疫情没有旁观者，更无局外人。纵使酒店业“倒春寒”，眼前诸多困难也没让酒店人气馁。《战疫人物志》走进锦江酒店(中国区)合伙人、区总、店总，看看他们如何砥砺前行，在疫情中逆势突围。

战疫人物志

锦江都城酒店深圳龙岗中心城龙城广场店 业主代表 陈思新

前言

锦江都城酒店深圳龙岗中心城龙城广场店开业的时候，陈思新曾想过，成功投入了那么多家酒店，这家店为何如此“生不逢时”。

酒店“生不逢时”

开业即遇疫情

锦江都城酒店深圳龙岗中心城龙城广场店是去年5月底正式开业的，酒店共有150间房，投入成本约2500万，不管是业主还是锦江都城品牌，都对这家店给予了极大的期待。然而，令众人没有想到的是，酒店一开业就遭遇了深圳区域疫情，筹备已久的营销方案无法施展，客源受阻、经营受限，团队上下长期以来积蓄的热情在瞬间被浇了个“透心凉”。

“当时还是很失落的。”陈思新谈到当时的感受时仍难掩遗憾，毕竟，这家酒店花了不少的心思和不菲的财力。并且，这家店是锦江都城品牌落户深圳的首店，陈思新作为酒店业老饕，对自己的眼光还是非常有自信的，对于这家店，陈思新认为做出一番成绩来并非难事。

然而，现实的“当头棒喝”给了陈思新不小的打击。在向锦江酒店(中国区)及锦江都城品牌反映了情况并得到肯定的帮扶回答后，他的心才终于定了，他说:“有集团和品牌在后面撑腰，有全力以赴的专业管理团队，我感觉不是在孤军奋战，上上下下，能看到突围的决心。”

突围

不只是一个人的“战争”

陈思新与酒店总经理冯自娟聊了很多次，对于酒店如何快速踏上正轨商讨出了很多方案，而此时店总冯自娟也正愁一腔抱负无法施展，她暗自下定决心，绝不能让业主的心血白费，更不能让业主的投入白花，始终坚持一个目标:想尽办法提升业绩!为此，冯自娟带领团队营销、开拓进取，让酒店逆势翻盘。

因为是新开门店，陈思新与酒店团队首先做的便是分析酒店在装修、硬件、服务、区位等方面的优势，以便后续在开发协议客户或顾客体验时更好的展示酒店、让顾客记住酒店;在此之后，酒店上下总动员，在5公里范围内开展协议客户开发、BD合作、地推闪销，陈思新介绍:“这为酒店打下了很好的基础，酒店开业半年，协议发展数达到了1042家。”

稳扎稳打初见成效，团队也更有信心了。接下来的几个月里，酒店针对周边3公里没有200平米宴会厅的现状进行优势输出，推出酒店可容纳180人的多功能会议室、粤式私房菜、“本宫要喝茶”网红茶饮、免费自助洗衣房和健身房等特色产品，不断优化预订平台图文信息，通过本地生活类型的自媒体宣传，采取更加灵活的销售转介绍激励方案，并锁定下半年婚庆市场等...众人拾柴火焰高，通过大家不断的努力，终于让这家新开店走出困境。

“我们团队有冲劲，够努力，经过上上下下的努力，我们很快就从疫情的低谷中走出来了，我们这家店连续三个月OCC超90%，RevPAR至高超过343元，在疫情下做出这样的成绩，我觉得是非常不容易的。”陈思新谈到此处，表示感谢团队的付出，更感谢锦江都城品牌的定点帮扶，即便在今年3月再度遭遇疫情防控，酒店已能应对自如。

而在之后的经营中，陈思新还希望，作为锦江都城品牌落户深圳的首店，仍可以持续不断得到品牌的支持与帮扶。

物业已找好

第四家锦江旗下酒店筹备在即

“我们做酒店已经有5年时间了，我们觉得酒店是个朝阳产业，服务行业，永远都是需要的，只要有好的服务就一定会有客人来住，”疫情常态化下，陈思新对酒店行业仍然保有信心。

“在安徽，我们加盟了两家锦江酒店(中国区)旗下的酒店。所以来到深圳，我们也选择了锦江，开了这家锦江都城酒店。我们对锦江都城是非常有信心的，而实践也证明，加盟锦江都城，倚靠集团和专业团队的管理，抗压能力大大提升，这些都是单体酒店不可比拟的。”

对于接下来的规划，陈思新说:“目前我们已经在北京找好物业，下一步我们准备开始着手第四家锦江旗下酒店的筹建，这次选择的品牌依然是锦江都城。总之，一句话，我们对锦江都城十分看好，充满信心。”

尾声

经历风雨，终见彩虹。在疫情洗礼下成长起来的锦江都城酒店深圳龙岗中心城龙城广场店，虽经历了其他店没有经历的挑战，但也积累了可贵的经验与财富，为攀升更好的业绩成果增添助益。最后，祝业主代表陈总的第四家锦江旗下酒店-位于北京的锦江都城酒店顺利筹开，圆满落地，再创佳话。

锦江都城酒店品牌介绍

锦江酒店（中国区）是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球品牌战略重要布局，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。锦江都城是锦江酒店（中国区）旗下定位国际四星级的文旅探索型中端酒店品牌，起源于上个世纪30年代的上海。目标客源为全球中产旅居休闲商务客，凭借品牌国际化团队的管理让全球游客享受一种别致的文旅待客之道。目前已超300家酒店，遍布中国100多个城市。未来3-5年锦江都城品牌将沿“一带一路”国家布点60家酒店，全球将达到1000家酒店规模，致力于打造具有国际影响力的文创酒店品牌。锦江都城酒店，点亮心视界。