丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。

从用户的角度分析，我个人认为是欠妥的：

首先，从消费心理来说，随着社会的发展，特别是是因为本次疫情的刺激，接受快递柜的用户都在逐渐增加，快递柜也确实有着巨大的市场空间，但现在这个时机收费，更多的用户会觉得太突然、太强势了，用户的消费意识还没有完全从免费过渡到收费阶段，心理上更多的是抵触；

其次，从经营风险的角度来说，丰巢公司现在急于推行收费制度的主要原因是为了加速变现回笼资金（根据调查统计，目前快递柜的回本周期一般超过3年），实现市场扩张的战略目的，但是抢占市场不代表完全占有市场，更不代表盈利，公司更应该扩大快递柜规模，实现服务升级，提高用户体验。单纯的为了缓解经营压力，公司便强制推行收费，将成本风险转移给用户，自己却享受市场扩张后带来的红利，这明显是粗鲁蛮横的转嫁经营风险；

然后，从提供服务的层面来说，普通用户原来享受的免费保管时间为24小时，现在仅为12小时，先不谈其它的收费标准，就免费保管时间缩短一半这一个条件，绝大多数用户都没办法接受，哪怕在免费24小时的基础上加收费用，吃相也比现在好看；

最后，从消费者权益保护的角度来说，用户享有拒绝强制消费、自主选择消费的权利。依据《快递暂行条例》第二十五条的规定，"经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。"但是现实中很多快递员将快递直接丢入快递柜时，并没有征得用户同意，甚至都没有提前打一个电话询问。因此，快递柜的确是带来了一些方便，但显然给快递公司和快递员带来的便利程度远大于用户自身，毕竟，快递柜是没办法做到每个用户家门口配置一个的。但是现在，用户却要因为自己的容忍、体谅、沉默而额外支付费用，很抱歉，我真的做不到。

假如有一天我被强制收费了，我肯定会诉讼解决！