姜远航加入易鑫五年，从什么都不懂的应届生到处理问题信手拈来的“老手”，她在金融顾问这份工作上越干越顺、越干越爱。干一行爱一行，直到成为汽车金融行业专家，这是姜远航加入易鑫金融哈尔滨分公司之后认的死理。

汽车金融“萌新”，初次上岗弄错客户首付

2016年8月底，姜远航通过校招加入易鑫，第一个月一直处于“懵”的状态。对汽车金融一知半解，脸皮薄不好意思跟同事询问，还闹出过在领导开会时当众弄混经销商和汽车品牌的笑话。

负责带她的小师兄把这个汽车金融“萌新”的无助和胆怯看在眼里，主动带她去拜访刚签约的博康汽车门店，熟悉业务流程。正好当天在店看车的周先生要通过易鑫买车，小师兄赶紧把姜远航介绍给销售，鼓励她抓住机会学以致用。

初次帮客户办理分期业务，姜远航紧张到默念“先电核、再提报、记得出发票、保险……”，等周先生签完合同，她已经是满头大汗。

图中左为易鑫金融哈尔滨分公司金融顾问姜远航

哪知，正当她欢欣雀跃地跟师兄分享成功服务客户的喜悦时，细心的师兄翻了翻合同，发现她把首付从20%错写成30%，足足相差1万多元。面对瞬时无措的姜远航，师兄赶紧代她跟周先生道歉，修改首付比例后重新签合同。

“还好结果有惊无险。”姜远航说，加入易鑫的第一堂“实战课”，让她把细致、专业铭记于心：“汽车金融跟钱打交道，马虎不得，细致稳妥永远放在第一位。”

在这之后，姜远航每天都在公司加班加点的学习汽车和金融知识，经常一坐就到9点多。功夫不负有心人，4年多的经验学习和实战积累，她已经成为经销商点名要的服务小能手，仅博康店一个月就服务了42位客户。

休息日披挂上阵，1 V 6服务客户不在话下

2017年12月的一个周六，哈尔滨已经是冰天雪地，姜远航躺在被窝里补觉。正迷糊着，突然接到博康汽车店的销售打来电话：“航姐，我们这里有几个客户。”

听到“客户”两个字，姜远航瞬间清醒，“唰”一下从床上坐起来，简单收拾一下就往门店去了。

一进店，姜远航就看到休息区坐着6位男士，销售介绍他们都是今天要买车的客户。

“一天要签六份合同？”姜远航的心提了提，工作以来，她从来没处理过这么大的工作量。可客户就在眼前，来不及多想，她立即进入工作状态，简单寒暄后，逐一跟客户沟通情况，核实信息后上报。但因为是周末，总部审核速度稍慢，客户渐渐不耐起来，姜远航只能在客户、银行和审核部门间来回沟通，一面安抚完客户情绪，一面准备银行手续，转身再急催同事赶工。

不知不觉间，等六位客户的资料提报完毕，已经是正午时分。

姜远航顾不上自己早饭午饭没吃，托熟识的4S门店销售帮她给客户订饭，转身回公司打印合同。忙忙碌碌，等最后一个提报的李先生签完合同去提车时，已经是晚上8点了。看着最后一位李先生驾着新车离开，姜远航那颗一直悬着的心才最终放回去。最终，13个小时服务了6个客户，打破她自己的单日工作纪录了。

回忆起那一天的“兵荒马乱”，姜远航兴奋又有成就感：自己像是打了鸡血一样，心中只有一件事：“这么冷的天，不能让客户再坐公交回家”。

业务上不管有多熟练，姜远航面对客户还是把专业和细心发挥到极致，给客户添麻烦的错误不能犯。在易鑫陪伴她成长的过程中，她深知客户的信任来之不易，只有不断提升自己，严格要求，才能不辜负客户。

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