Bear KoKo是华润三九医药旗下用户布局年轻市场的项目，主打功效食品。

商家痛点：

1.重要的客户资源分布在各大电商平台，不属于自己，客户流量流失风险大；

2.新客比较多，整体复购率不高；

解决方案：

1.用包裹卡沉淀全平台至私域，结合新人福利促进私域成交，转化率高达15%

在天猫、京东、抖音等所有渠道的包裹内放貴包裹卡，针对不同时期，推出不同的包裹卡，新品宣传期放产品图卡，日常放会员等级卡，特殊活动期间放粉丝互动的包裹卡，提升包裹卡转化率，客户扫码添加企业微信后，会收到一条领取随单礼的内容，进入链接下单即可赠送润喉糖。

2.通过社群活动带来了7成的业绩增量

设置明确的利益点：「半价秒杀」，吸引客户进群。社群每日会在18:00之后，客户都处于下班或者吃饭的时间，相对比较空闲，这时候开展福利秒杀活动，客户参与度更高，另一面固定的秒杀时间可以有效的培养客户的消费习惯。

3.在社群内开展「好评返现」活动，反哺公域

社群内还会开展好评返现活动，能有效的提升店铺的评分，以及和粉丝的互动，同时给天猫、京东等平台导流。