菜鸟驿站工作人员是做什么 快递驿站工作流程 |
作者:admin 发布时间:2023-03-07 21:21:53 分类:创业开店 浏览:
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菜鸟驿站工作人员是做什么
1、通过入库工具和出库工具完成货品入库、出库工作;
2、完成日常查件工作,需要核对客户手机号码及收件名等信息;
3、负责寄件工作,在寄件前完成实名认证、开箱验视,确保寄件物品符合要求,对易碎品进行重新包装与计费;
4、负责疑难件的出库、入库、派送、存放、查询,做好赔偿处理工作;
5、负责接打客户电话并做好信息登记,制定应对常见客户和特殊客户的处理方案;
6、负责管理店内各项设备,注意维护保养;
7、负责日常工作信息整理和完成进度记录。
快递驿站工作流程
1、驿站8:30开门,开始营业,需要负责好站点的卫生,这样能让顾客进店留下好印象;
2、整理一下店面的包裹,要归纳好滞留件,和今天要接收的包裹区分开来。同时整理好寄件包装袋子,面单等;
3、9点到9:30左右,快递员送快递,包裹入库。建议有序进行包裹处理,扫码入库,做好包裹标记,摆放整齐,归好类
;4、操作入库,统一通知用户取件,用户取件时可以引导其关注驿站公众号;
5、9.30到13.30,驿站包裹陆续出库;
6、13.30-15.00,快递二派到站,进行入库操作;
7、为用户提供取件服务,明确驿站有无投诉问题。快递驿站除了提供保管代存业务之外,也可以提供寄件服务。注意,寄件一定要核实好寄件物品。
快递驿站的服务必须满足大众的需求,站点要以提供便民服务为主。快递驿站主要做的是社区经济,一定要提升服务水平,注重于打造社区经济圈。建议充分利用的客流资源,在代收代寄包裹的基础上,建立后商业模式,让用户产生消费黏性,流量变现。
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