注意：

1.如需要更换共同借款人的，请前往城区学生资助服务中心现场办理。

2.线上远程受理需准备电脑跟下载有支付宝APP的智能手机。

3. 线上远程申请只能借款学生本人操作。

4.如果学生找不到电脑等设备，建议学生返校后通过高校的机房或者同宿舍室友的电脑(有足够的时间处理，请不要着急)。不建议去网吧等地方办理，以免个人信息泄露。

申请贷款基本流程

通过点击首页的申请贷款按钮和我的贷款的申请贷款卡片申请贷款。

01 续贷——线上受理

用户非首次申请贷款，点击申请会出现短信验证界面，验证是本人操作申请贷款。

通过验证后会进入续贷申请界面。

填写贷款基本信息。

选择共同借款人，系统会自动载入您的历史共同借款人，如果想新增一位共同借款人需要到线下资助中心办理。

确认填写信息，如果发现填写错误可点击上一步返回修改。

点击下一步提交贷款申请资料，选择网上签订合同。

同意远程受理协议。

使用支付宝APP扫描二维码进行身份认证授权。

在手机支付宝客户端完成身份认证认证。

点击查询认证状态

查询到身份认证成功，远程贷款申请提交成功。

返回“我的贷款”查看贷款申请卡片状态已刷新为远程贷款申请已提交，耐心等待老师审批受理，无需到资助中心办理贷款申请，更方便快捷。

02 贷款申请进度查询

申请完贷款后，首页会显示贷款进度条，显示该贷款申请的进度，申请进度主要有5个节点分别为：在线提交、现场受理、审批中、审批通过、发放到高校。

03 常见问题

1 认证失败

认证失败合同卡片上会有提示可点击按钮重新选择。

选择重新认证，后续流程跟之前的一致。

2 远程受理的续贷申请无法导出贷款申请表

远程贷款申请无需导出申请表，无需到现场资助中心办理。

3 二维码失效如何新生成二维码

1. 退出当前窗口，点击合同卡片上的“待网上签订合同”按钮重新走一遍流。

2. 为了防止用户重复生成大量二维码数据，二维码生成时间间隔2分钟以上。

04 我的贷款

学生用户通过此模块查看学生申请的所有合同的贷款信息，并可以通过贷款合同卡片上的快捷功能对合同进行相关操作。

对已发放的合同进行提前还款操作，并查看贷款合同信息内容包括：合同编号、贷款金额、贷款余额、近期应还、年度还款测算、还款记录、逾期记录、本金还款计划等信息。

受理后合同签章后，可自主下载电子合同和受理证明。

05 短信验证码获取说明

城区学生资助服务中心审核远程受理通过并盖章后，系统会将回执校验码通过短信平台发送至学生验证过的手机号码，如学生不小心删除短信，也可以在学生在线系统查看下载受理证明