8月5日，由联商网、搜铺网、知了壳联结主办的2022年联商网大会暨韩国商品与品牌对接会在威海国内经贸交换核心正式拉开帷幕。本次大会以“超越周期”为主题，四海批发精英、商业大咖、政府指导、学者专家、干流媒体等宾朋会聚一堂，一同讨论超越周期，摸索前行和扬升的未来路线。

8月6日上午，作为本届大会分论坛之一的“2022中国时兴商业开展大会”正式揭幕。大会现场，联商网顾问厉玲压轴演讲。在她看来，现阶段大家都难，没有哪个行业是不难的，百货业不同于超市，也不同于购物核心，但它永远也不会隐没。

厉玲以为，要做百货，就要做成外地***端的地标，取得消费者认同、品牌商认同、员工认同和社区关系者认同。

以下为厉玲演讲全文（经联商网编辑）：

现阶段大家都难，没有哪个行业是不难的，学校更难，在校生都分不进来。当天既然讲百货时兴，就讲讲百货的难。我以为，与其余批发行业相比，百货的难点有两个不同。

***个难，不足好的制作商。制作商都去做房地产商，房地产商都去做金融，如今保管的消费线就是做奥莱的，雅戈尔还没消费就说要进奥莱，他只需开售额，不讲质量。百货不足好的制作商，张总讲得一点不错，中国的百货业上涨从2008年开局，不是2018年，并不是疫情，我早就这么说了。

第二个难，整个经济情势环境形成了M型社会。消费上流和低端的两极分化，这是百货店的难点。在日本M型社会就是上流和中端，在欧美叫做中产阶层的隐没或许中产阶层的萎缩。而且这种趋向还会继续存在，未来的五年、十年，大局部百货还要关门。

百货业不同于超市，也不同于购物核心，它是另外一个业态，它永远也不会隐没。百货和超市都是批发业，但顾客不一样，超市是刚性需求，处置消费者基本生活。而百货店是改善生活质量的中产阶层消费，为什么M型社会的时刻你会上涨？由于中产在隐没。别听什么消费更新，什么消费升级，什么未来谁把握中产，谁就有批发的未来。都不对！

咱们不是超市，也不是购物核心，咱们是百货店，咱们又有这么多的艰巨，因此百货的萎缩是反常现象，这是我讲的第二个疑问。***个疑问是咱们有不凡性，第二个咱们不同于他人。

第三怎样做？

由于咱们是实体店，所以必定要有服务半径，只需做好本区域当中***端的批发店就好了。比如在邯郸做，就必定要做邯郸***端的，就做好这个店，不要大面积铺开多店形式。市区小次要，只需是这里***端的，品牌想进这个市区就找我这个市区和地域的地标。所以这个就触及到一个认同感——消费者认同。

第二个是品牌商认同。咱们说过最经典的店大欺客，客大欺店，只需你做大了，品牌商就认同你。

第三个是员工认同。在***端的百货店上班，员工有脸面，所以员工认同。

第四个是社区关系者认同。你就是咱们***的，百货店必定要做***的。

环境要***，当然要更新革新。日本东京的一切百货店都做得十分美丽，由于它是地标。服务要***，越是买低档商品的人对服务越在意，而服务是无边无边的。社区的责任要影响力***，你能为社区做什么？这就是百货店，要做成那样的百货店。

这样的百货店是值得做的，要做不到这些，你就别做，就改个超市、社区店算了。

这是我觉得百货店要怎样做的答案。

也有好多人问我：老百货怎样革新？只需有人超越你，他成地标了，你就歇菜，别做。

假设你如今没做百货店，别去做；假设你做了，他人超越你，马上别做了，做不到地标就别做。

所以最终百货的数量会缩小，会优化品位，会成为这个地域的地标。

那么，是不是百货就没有未来？也或许，假设中国经济还是这样下行，百货店就很难生活，大略北京、上海会留一点，别的五六线就没有百货了。

假设真的这样，未来杭州的居民都去超市、阿里、网红直播那买物品，那四十年的革新开明效果去哪了？中国消费者对时兴、对未来的生活质量就没有谋求了。

你们总说批发迭代，我十分推戴，批发无迭代，只要叠加。举个例子，最传统最原始的批发业态是菜市场，当天隐没了吗？如今有超市、生鲜店、大卖场，还有叮咚、美团买菜，然而菜场还是活得好好的。

百货的运营者最吃亏的是不敢谈话、不会谈话。到如今为止，百货是做什么的？没有一个能讲好。百货是运营柜台的，然而被大家说成是租赁柜台的，没什么技术含量，咱们其实叫联营。百货千万不要搞单品治理，由于百货是须要把商品卖断，搞单品治理毫有意义。

整个亚洲百货店的鼻祖是日本，到如今天本的百货店也是运营柜台的。所以咱们不要难为情，抵赖是运营柜台，把柜台运营好、组合好，让消费者满意，让员工满意，自己就人造满意了。

最后说三个词。***个，Life style。我比拟烦这句话，我是卖生活形式的。请问，哪个不是卖生活形式？沃尔玛不卖生活形式吗？生活形式有很多。以前我追朴素品，那是生活形式；如今我金科玉律，也是生活形式。你究竟卖什么生活形式？没人说的明确。

第二个，学不学得会。你们老说，华为学不会、海底捞学不会、阿里学不会、胖东来学不会…我搞不分明，干嘛要去学？不用学这学那，听一听，能用的用，不能用的千万不要照搬照抄。

第三个，新批发。一切批发都是新的，一切批发都在翻新，只需能活着必定是翻新。不要为翻新而翻新，为数据而数据，为什么而去什么。于东来讲的都是最朴素的物品，我当天讲的也是最实在的物品，钻研你的消费者，只需你是做百货的，钻研周边的消费者，让他们青睐你；钻研你的员工，让他们青睐你，你的企业就有未来，你就会有幸福感。

商业没有那么大的情理，就是把商品卖给消费者，至于你怎样卖？次要。大家加油。谢谢！

丁豆豆