9月4日讯，近日快手规则核心颁布对于《冒充/品牌混杂纠纷处置判责规范 》新增公示。据公示显示，为优化商家服务水平，包全买卖双方***，提供愈加优质的平台服务及生产者体验，平台拟新增《冒充/品牌混杂纠纷处置判责规范》 ，详细内容详见规则注释。

本规则于2024年9 月 2日颁布，于2024年 9月 10日失效。

冒充/品牌混杂纠纷处置判责规范

一、实用范畴

本规则实用于平台商家和生产者之间对于冒充疑问的争议处置。

二、受理范畴

2.1 冒充疑问指：

（1）发售冒充商品：指商家发售冒充注册商标商品的行为，即未经权益人容许，在发售的相反商品上经常使用相反商标。

（2）发售盗版商品：即指未经著述权人容许复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等。

2.2 品牌混杂：指商家颁布容易形成生产者发生失误认知的商品或消息的行为。品牌混杂疑问包含但不限于如下场景：

（1）商品品牌混杂：所颁布商品经常使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词，形成生产者混杂的。

（2）商品外观混杂：所颁布商品与他人品牌商品称号、包装、装潢相反或相似，形成生产者的消息混杂。

2.3 平台受理买卖双方在平台上就冒充商品疑问发生的买卖争议处置放开，但出现以上情景的，平台可不予受理，买卖双方自行协商处置或恣意一方自行经过司法机关等路径向相对方主张权益：（1）因生产者撕毁或涂改标贴、防伪标志、包装而不可确定起源的商品；

（2）买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协定并实行终了，一方或双方反悔发生争议；

（3）买卖双方虚伪买卖、套利、套券或谋取不合理***并经查实的订单；

（4）买卖做退款处置后，因商家须要取回商品发生争议；

（5）除平台规则规则的情景外，生产者主张买卖引发的法定抵偿事宜。

（6）平台《快手小店买卖纠纷处置规则》或其余关系规则中规则的不予受理的情景。

三、商品及行为规范

3.1 商家所售商品质量应合乎国度、行业规范、平台行业规范，并应合乎放开平台关系治理要求，包含但不限于国度监视部门抽检、平台抽检、平台管控等。

3.2 为包全生产者***，保养网络平台的清洁，商家不得发售冒充伪劣、盗版商品。详细详见《【发售冒充商品】实施细则（商家）》。

3.3 商家发售冒充商品经核定失实，如生产者放开赔付的，商家应按法律规则及平台规则对生产者启动赔付，如平台允许生产者赔付的，钱款由商家承当。

3.4 假设发售的商品存在危及人身财富安保的不合理风险，造成生产者损失的，倡导商家与生产者自行协商或经过其余路径处置。

四、举证规范

4.1 假设生产者示意收到的商品属于冒充商品，商家须要按平台要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、产品合格证、商业***、检测凭证等可证明商品为副品的关系文件（包含但不限于以上文件），以便核实处置。

4.2 商家已提供有效凭证的，生产者应按平台要求及时提供有效的质检凭证或其余有效凭证。生产者不可提供的，允许商家；生产者提供有效凭证的，平台将认定商品冒充失实，商家不可提供的，买卖允许退款。

五、判责规范

5.1 若买卖双方就冒充商品发生争议，放开平台参加的，平台将依据本规范内容启动判定，如商家违犯本规范或举证内容有效，将判定商家责任。

5.2 若确认买卖商品为品牌混杂/冒充商品，且商品为生产者基于生存生产所需购置的，买卖允许仅退款。

5.3 快手小店将基于平台才干，经过平台抵消息或商品层面的处分、卖家店铺分、买家端的少量客诉等繁多或多维度相联合，对卖家发售的商品构成多方位综合评价后，予以认定近期发售的该商品到达存在冒充等情景的高度盖然性。进而快手小店将基于该等盖然性认定，对买家动员合乎前述关系情景的售后判定商家责任。

六、鉴定费用承当

商家提供了关系证明文件且经平台判定有效后，生产者雷同可以依据平台要求提供反举证，平台会依据以下规范判定关系鉴定费用由谁承当。

七、附则

6.1 【失效期间】本规则于2024年9月10日订正失效执行。

6.2 平台有权对本规则启动不活期订正，并依据法律法规的规则执行公示程序。若订正内容触及买卖规则的，则将依据法律法规规则另行执行征求意见程序，公示期完结后，本规则订正内容即告失效。若商家不赞同订正后的规则的，可经过平台指引放开中止经常使用平台服务。

6.3 平台商家的关系行为，出当初本规则失效之日或订正之日以前的，实用过后的规则。出当初本规则失效之日或订正之日以后的，实用本规则 。

沐宸