近日，有吉林延吉市网友，在当地政务平台“百姓热线”http://wz.yb983.com/wzsy/tzy.html? Id=AP 202201170028:学校要求家长完成教育部“双降”监测平台上的《义务教育阶段学生家长问卷调查【2021年秋季学期末】》任务，他们给出了“标准”答案(见下图)。 　　

　　家长满意度问卷调查是教育行政部门整理家长信息、评价学校和教师的主要方式。此前，有家长爆料称，某地方教育局通过电话或短信调查家长对学校的满意度。有些学校甚至把问题和答案打印出来发给家长。老师也说可以来帮忙填。这位家长表示，学校的这种行为太过形式主义，不利于学生学习，而且已经持续好几年了，家长不忍心选择网上曝光。 　　

　　教育行政部门知道家长对这个系统工作的满意度，这是教育系统从外到内的纠察机制。根据家长反馈信息，反映和改进系统中存在的问题，为部门决策提供参考。同时，通过整理家长对学校和老师的意见和建议，督促老师教好，学校做好，让学生接受良好的教育。 　　

　　但少数地区的家长满意度调查有所变化，被家长斥为形式主义。原因有二： 　　

　　第一，学校不让家长说实话。调查涉及相关部门的评价，甚至与单位领导的升迁挂钩。为了得到满意的结果，学校想尽了办法，或者强调家长在填写问卷时要“客观积极”，或者给家长明确的暗示，或者给家长提供所谓的正确答案，即使家长有意见也不敢提。 　　

　　第二，父母不敢说实话。家长有这个顾虑。如果他们在调查中说出真相，他们的孩子可能会在学校受到冷落或报复。 　　

　　事实上，用满意度问卷的方式来评价学校或老师的工作是很难做到客观准确的。有些家长对学校教育知之甚少，不知道学校的方针、理念和特色，不知道老师的教学策略和特色，仅凭孩子和自己的主观印象来评价学校，对学校和老师都是不公平的。为此，一些学校提前“培训”家长。 　　

　　了解家长对学校和老师的意见和建议，不一定要用满意度调查。通过家访、家长会、与家长讨论等方式与家长面对面交流，可能更容易获得一些真实的信息。 　　

　　另外，既然是问卷调查，就不应该有评价的性质。如果问卷调查被赋予了过多的功利目的，必然会影响调查结果的准确性，不仅违背了问卷调查的初衷，还会影响家校关系。