朋友圈成卖场 微销售藏陷阱――低成本微销售市场透视

新华网长沙11月3日电(记者谢樱)仅凭一部手机就能卖东西。如今，越来越多的人开始将微博、微信作为寻找商机的敲门砖，年轻的消费者也乐于在朋友圈上购买商品。低门槛、低成本的模式在促成微销售风生水起的同时，各种消费陷阱也随之出现，亟待监管、规范。

无本微商日赚千元

不知从何时起，微博、微信的朋友们都开始贩卖商品。手机刷新内容，全是商品的图片和诱人的文字介绍，原来的社交平台现在俨然成了个人卖场。长沙白领徐佳说。

各地服装市场的新品到货、饭店的特色菜品、宝宝用品的团购信息……对于80后妈妈刘慈欢来说，打开手机随时随地就能接收自己感兴趣的商品信息，微信、微博购物已经成了她生活中不能缺少的一部分。

当前微信用户已过4亿，微博的普遍程度大家也有目共睹。自媒体时代的通讯工具在改变人们生活的同时，也蕴含着巨大的商机。在微博、微信主导的微时代，各类商家开始瞄上火热的微商机。

原本店里的生意并不怎么好，但发现微信也可以卖东西后，我试着将店里的东西拍照发朋友圈，然后通过摇一摇、论坛发帖添加好友，销量一下就增加了。在小区外街道里开了家鞋店的长沙葛先生说。

仅靠手机推广、无需门面租赁、超时空坐享更大的客户市场，低成本的微商机还成就了不少人的无本买卖。深圳一微信店主告诉记者，她整日游走在深圳各大批发市场，从市场上拍摄衣服照片发微信，在接到客户购买款后再去市场进货发货，一天下来能赚到近千元。

无本代理模式在微平台运用得更为广泛。不少货商乐于通过招聘微平台代理来扩大自己的销售渠道。代理方只需要在朋友圈维护客户群体、发布商品信息，接到订单后，交由商家直接发货，代理方轻松赚取差价。记者朋友圈中一位卖家好友向记者介绍，正是这种低门槛的经营风险，微销售甚至吸引了不少上班族下海。

圈子销售暗藏陷阱

有部智能手机就能做生意，买家通过手机就能买东西。智能手表、米糊机、佛牌、美白丸、护肤品……短短时间，随着涉足商品领域越来越大，微博、微信正在悄然成长为草根淘宝。

作为新兴购物平台，微信、微博比网络购物更显私密性。比如加微信好友，一般要通过微信号、手机号或者QQ号添加。店家发布的商品信息，也往往只有好友才能看到。

必须先通过客户的许可，卖家才能发送消息，这样的模式让客户更加青睐。店主葛先生介绍，正是通过一对一的对话，可以与客户开展个性化的互动，提供更加直接、顺畅的购物体验。

但由于微信、微博的高度隐私特征，微销售在走红同时也给客户带来了消费陷阱而备受争议。

代理卖家都有一个默认的‘行规’，即不公开发布商品的价格。客户对某样商品感兴趣，必须一对一私密询价。客户在朋友圈里公开问价的，商家也一律不予回复。刘慈欢表示，微博和微信的不少商户不约而同显示出的对明码标价这一销售习惯的摒弃，在现今提倡货比三家、透明公正的市场环境下显得格格不入。

记者了解到，存在于朋友圈的大多店家没有实体店，也缺少经营资质，店家的真实信息缺失、收款后是否发货、货品售后服务等不定因素都增加了消费风险。

微博、微信不像淘宝，可以给差评。就算在店家的微博上留言，他们也能把不利的评论删除。而微信，客户发布的任何评论，别的客户根本看不到。徐佳说。

此外，微营销也成为不法商家制假售假的藏污纳垢之处。带有各大名牌logo的奢侈品箱包、手表、服饰、首饰的照片公然展示，商家并不避讳地承认兜售的属高仿品。由于没有消费凭证，查处这样的售假窝点给监管部门带来了极大的困难。

加强监管避免放养弊端

从博客到微博再到微信，新的社会平台的出现，多次重新定义了商家与用户之间的交流方式。不论是商家还是消费者，都乐于看到新的交流平台的产生。

有业界人士表示，比起淘宝，微博、微信朋友圈的运营成本和操作难度要低得多，用户可直接拍照手机上传，不需要搭建和美化页面，并且能随时随地直接沟通，迅速达成交易。这种方式大大降低了营销难度，也让销售者方便利用身边资源，实现销售目标。

但微销售的弊端也显而易见。由于草根卖家难以确定责任主体，消费者连找谁去维权都成了难题。而利用微信销售产品门槛低，一旦经营者以次充好、销售假冒伪劣产品、所售产品名不副实，即使消费者对其进行举报，查封、注销其账号后，不法分子可以再注册，违法成本极低。

尽管微信也推出了可供商家注册的公共平台，但目前圈子经济仍然处于放养状态，对其的监管极为有限。有专家表示，想要进一步放大微平台的营销潜力，就应该跟电商一样，最终需要规范、管理、升级，制定一套有可行性的管理体系。只有监管下的有序经营不断带给客户顺畅的购物体验，才能够保持这个平台活力、生命力。

为了更好地维护自身利益，专家也建议消费者在形成买卖关系时谨慎对待，选择有实体店、现货的卖家更为可信。此外，消费者还应注意保留一些聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等凭证作为证据，来降低购物风险。