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微信圈团购食品吃出问题难维权

作者:admin 发布时间:2023-12-12 20:52:25 分类:微商学堂 浏览:


 现在群里几乎天天有团购,团购商品越来越丰富,猪头肉都在被团着。周女士的孩子上小学三年级,班上的QQ群、微信群现在也变成了吃喝商品的团购群,不少家长甚至也主动发起团购,除了文具用品、图书等团购外,...

  “现在群里几乎天天有团购,团购商品越来越丰富,猪头肉都在被团着。”周女士的孩子上小学三年级,班上的QQ群、微信群现在也变成了吃喝商品的团购群,不少家长甚至也主动发起团购,除了文具用品、图书等团购外,8-9成人都将团购商品锁定在食品,除了传统的水果外,连猪头肉、凉皮等存储要求较高的商品也越来越多地被列入团购的清单。


  周女士表示,由于家长们之间信任度比较高,每次有人发美食,基本都是一呼百应。“我自己就经常跟团水果、点心、小吃。”周女士说,一开始微信群主要是沟通作业、班级活动,有一次班上亲子活动,一个妈妈带去的橘子特别好吃,是这个妈妈老家的亲戚自己种的,大家都纷纷想买,于是就有了第一次团购,因为水果质量确实很好,大家又追加了很多次。


  王女士家住建邺区某小区,现在小区的QQ群也成了一个大型的“吃喝团购群”。“我们小区的业主很多不是南京人,到南京上学就在这里安家了,每次有谁回老家就会吆喝一声,给大家带特产,比如我是镇江人,给大家带得最多的就是肴肉和香醋。”王女士说,他们小区还有一个老家六合的妈妈,每次回家都给大家带新鲜的猪头肉,特别好。“还有个老家海南的,每年家里会结一季的芒果,真正树上长熟的,一年也就卖一次,每年都是我们群里最畅销的商品。”王女士说,因为大家住一个小区,彼此比较信任,他们还团购过邻居老家养的草鸡和草鸡蛋、猪肉。


  除了水果,市民小玉每天早上吃的面包、喝的牛奶,也都是从吃喝群里团购的,甚至连馄饨、煎饼、凉皮、糕团也都进驻到群里,俨然一个生活超市的模样。群里的商贩越来越多,基本上每周都能多个两三家,花样也是越来越丰富,而产地也是越多。从最初只有河西地区的商贩,到后来有覆盖整个南京区域的商贩,再到如今,山东烟台的苹果、樱桃,安徽砀山的梨都来抢占市场了。


  生意经


  盯上“熟人群”,单日成交额能上万元


  “原来生产的糕团,很容易卖不掉,当盯上南京的几个楼盘的业主群,这个问题迎刃而解。”一家糕团店的负责人刘先生表示,自己生产的糕团、面包等商品缺乏销路,2015年末退掉了租金20万一年的街边店,全面转战网上营销,和很多商家选择淘宝商城不同,他就把目标锁定在“熟人群”,其中,各大楼盘建立的业主群、学校家长的群是他最偏爱的。他告诉记者,他平时就会主动不断加入各类群落,观察每个人的关注点,之后加他为微信好友,每个人背后都会有一些同学群、孩子学校群、业主群,只要把握住了关键群落,客源就会不断来,并会像病毒一样扩散。而给关键人物的通关费就是免费试吃,或送一些到他家里,或者在团购时给其免单的特殊待遇,这样几次,相关群里的关键人就成了自己的销售员。甚至自己不用出面,销售额就非常可观了。


  刘先生透露,正常门店销售一天能卖2000元就算很不错的收入了,而活跃在七八十个群,一周做一次大的团购,划算下来,单日成交额就能达到万元,利润3000-4000元是能有保障的,一个月下来能有接近10万元的收入。


  有人介绍商贩拿回扣,还有骗子混进来


  当然,随着群规模的不断扩大、商贩的越来越多,问题也开始显现。市民陈浩先生表示,商贩的进驻谁来把关,资质如何审核,这个监管是很难的,良莠不齐的问题随之出现。


  “我们群里有过这样一个现象,一个群友带了一个商贩进来,一开始大家还挺开心,有新货源补充,后来我们知道那个群友是有‘回扣’的,很多次大家一起团的东西,只有他免单了,因为没有他,商贩就进不来。虽然对我们并没有什么影响,但多少让人心里不舒服,因为觉得不纯粹了,有人带有私心了。”小陈如是介绍道。


  除了这一方面,另一块的担心是,进来的商贩越来越多,不怀好意者自然也越来越多。小陈也讲述了另一次经历,“我们之前就遇到过这种情况,也不知道是谁拉了个自称是卖水果的人进来,大家差点就给老板打款了,后来有人发现这人是个骗子,赶紧取消了团购,不然大家都有损失。”后来,这个骗子商贩连同拉他进群的人被一道踢出了群,很有可能两人是团伙。


  新忧虑


  团购的年糕吃了拉肚子,不敢再团了


  “几乎每天都有外人想进入群,而多数人进入微信群、QQ群的动机不纯,推荐团购的最多。”一位小区业主常先生也是小区业主微信群的群主,他每天除了收集和联络业主外,一个重要的工作就是将滥发各类团购信息的群友请出去。六十多岁的他,本对这种现象睁一只眼闭一只眼,而年初的一件事,让他对“另类”团购心有余悸。记得在年初,有人推销一种年糕和八宝饭,自己当时也团了,后来却拉肚子了,与几位邻居交流后发现,他们同样有肚子疼的感受。“幸好休息两天就好了,没有大事情,不过,这对业主群的群主来说,这种以生鲜食品为代表的团购,让我保持高度警惕。”常先生说。“从这个月开始,我们已明确约定,业主群里不搞团购,并提示大家要注意风险,且参与者风险自负。”常先生刚发布这个消息,立即受到了多位业主的质疑,但常先生也颇为无奈,“为了不让问题出现,也只能先这么着了。”


  专家看法


  吃出问题难赔偿


  各种食品团购赚得盆满钵满的同时,安全隐患也悄悄埋下。一名不愿透露姓名的团购组织者告诉记者,自己的吃喝分享群里,经常组织水果、饭团、甜品之类的团购。“在群里推时当然说是很靠谱的朋友家生产制作的,但也不一定都去现场考察。”


  群里参团的客户,多是靠朋友和熟客介绍,“都是老客户带新客户的模式,主动来加好友。”另外,他们还会使用微信功能中的“摇一摇”和“附近的人”来“撒网”寻找客户。发得多了,喜欢的人自然会留下来看,而留下来的人总有一天会成为客户。


  由于没有正规经营资质,熟人营销的结果往往是,一旦发生食品安全问题,大家不好“撕破脸皮”要赔偿,或者因为没有消费票据,想要维权也无渠道,只能是“愿打愿挨”。


  “私人营销账号一般很难被人查找到。”南京建邺区消协的工作人员告诉记者,各种朋友圈、群里的团购存在特殊性,对其进行监管存在很大难度。另外,这种“熟人营销”的团购行为,几乎都属个人经营,没有正规经营资质,商品无法享受质保和相应保护。


  “朋友圈团购需谨慎,尤其是食品,很多妈妈群热衷团购,不仅自己吃,还给孩子吃。但团购的模式,一般都是买家先银行转账卖家再发货,货品经常不给退换,风险很大。”消协的专家建议,尽量到有资质的店里购买食品;不要因为一时“拉不下面子”或者图省事方便,群里团购,花钱买风险。


  此外,业内专家称,目前基于网络团购食品,尤其是另类商品,缺乏一些监管手段和办法,一旦出现了风险,因没有店面、也没有索赔主体,可能遇到较大的尴尬和维权上的困难。因此,相关部门还是应该尽快完善涉及人身健康的团购食品的管理办法,对于违法违规的团购发起者,应制定追责条例,保护参团者的利益。


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