微信代理的商家经常都会遇到一个比较普遍的问题，就是关于售后处理的任务。无论自家所卖的产品再怎么好，总是会有人不满意，毕竟萝卜青菜各有所爱，所以当我们和客人之间发生一些售后方面的争执的时候，就必须要通过正确的方法来处理问题，这样子才能够保证自己的小店不会受到影响。那么，其中有什么样的沟通技巧和处理方法？我们看一下下面的小锦囊：

锦囊一：态度一定要好。不管对方有没有错，都必须要有一个好的态度，因为好的态度可以融化很多的隔阂；有些店家就比较冲动，总是以为自己的微信货源不会出现任何问题，把错都归咎在买家的身上，这样矛盾就会进一步的激化，不利于顺利解决问题。

锦囊二：承诺一定要做。很多商家在推广产品之前，都会向客户承诺非常多的服务，但是可能一旦出现纠纷的时候，这些原来的服务都可能会成为一纸空谈，很多商家在也不愿意提供服务；可是这很有可能会成为增加客户厌恶感的原因之一。

锦囊三：措施一定要补救。如果是产品本身出现问题，商家可以承担的，都应该在一定的范围里面最大程度的给与消费者最大的保障，而不应该与消费者斤斤计较。因为你现在的小计较，就有可能导致将来消费者对你的店铺评价给与黑点，影响到微店的总体的好评率。