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质量管理对企业有什么价值？典型案例可能已经告诉你答案了。读完之后，让我们记住：基于事实的决策、以客户为中心、持续改进和领导力

案例六：三洋公司的经营经验

世界500强工业企业排名第107位的三洋电气认为，创造一个成功的产品，必须有五个关键点，这五个点的顺序不能颠倒。(1)商品对顾客来说，使用方便吗？客户买得起吗？经销商容易卖吗？(4)出现故障时，是否容易修复，即容易获得保修？工厂好生产吗？

[启示]

三洋电气公司说的五点前四点都是围绕客户，产品是卖给客户的。只要顾客满意，产品就不会成功。如果我们想创造一个成功的产品，我们应该以客户为中心，一切都应该以客户的需求为出发点。最后，生产的产品一定会赢得消费者的青睐。

【我们能得到什么？】

我们可以在R&D思考一下：客户开发的时候使用方便吗？

我们可以进行成本控制管理：在选材和设计工艺时是否考虑成本控制和客户消费能力？

我们可以赋予产品生命：我们可以赋予产品生命，让产品自己说话，让终端更容易销售吗？

可以为客户的持续维护做铺垫：能否在设计、研发、生产等阶段考虑产品维护的便利性，带来更高的消费维护体验？

我们的产品可以产业化：我们在设计之初是否考虑过产业化的便利性，是否能够快速高效的生产出来？

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